İade ve İptal Şartları

Bu metin, TR Fabrika (bundan sonra “TRFABRİKA” olarak anılacaktır) tarafından https://www.trfabrika.com/ üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını düzenler. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı, mesafeli sözleşmelerde hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, aşağıdaki yollardan biriyle bu süre içinde TRFABRİKA tarafına yöneltilebilir:

• E-posta: bilgi@trfabrika.com
• Müşteri paneli: Hesabım → Paketlerim → ilgili hizmet üzerinden iptal talebi
• Posta:

  Merkez/ Ankara

Cayma bildiriminin süresi içinde gönderildiğinin ispatı Kullanıcıya aittir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulumu tamamlanmış web sitesi paketleri, tahsis edilmiş sunucu ve barındırma hizmetleri),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan mallar (indirilebilir tema, lisans anahtarı, dijital içerik),
• Kullanıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan işler (özel tasarım, sıfırdan geliştirme, ısmarlama içerik),
• Tescil edilmiş alan adları. Alan adı, tescil anında kayıt kuruluşu nezdinde Kullanıcı adına kesin olarak kaydedilir ve iadesi teknik olarak mümkün değildir. Alan adı bedeli, paketin diğer bileşenlerinden ayrı olarak değerlendirilir ve iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Geçerli bir cayma bildirimi alındığında TRFABRİKA, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız olarak gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Kullanıcının bildireceği ve kendi adına kayıtlı olan IBAN’a yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankaya tek seferde iade edilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır ve TRFABRİKA’nın denetimi dışındadır.
• Kısmen ifa edilmiş hizmetlerde, ifa edilen kısma düşen bedel ile alan adı gibi iadesi mümkün olmayan kalemler mahsup edilerek bakiye iade edilir. Mahsup ayrıntısı Kullanıcıya yazılı olarak bildirilir.

4. Abonelik İptali

Cayma süresi dolduktan sonra Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal iki biçimde uygulanır:

• Dönem sonunda iptal (varsayılan): Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder; dönem sonunda yenileme yapılmaz. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz, çünkü hizmet o dönem boyunca sunulmuştur.
• Anında iptal: Kullanıcının talebi üzerine hizmet derhal durdurulur. Bu durumda da ödenmiş dönem bedeli iade edilmez.

İptal talebi müşteri panelinden veya bilgi@trfabrika.com adresine bildirim yoluyla iletilebilir. İptal, verilerinizin hemen silineceği anlamına gelmez; saklama süreleri Gizlilik Politikasında belirtilmiştir.

5. Ödeme Yapılmaması Hâlinde Uygulanan Takvim

Yenileme faturasının vadesinde ödenmemesi hâlinde aşağıdaki adımlar uygulanır. Her adımda Kullanıcıya e-posta ile bildirim yapılır:

• Vade günü: Ödeme bekleniyor bildirimi.
• Vade + 1, 3 ve 5. günler: Hatırlatma ve varsa otomatik tahsilat denemesi.
• Vade + 7. gün: Hizmet askıya alınır. Site yayından kalkar, veriler korunur.
• Vade + 15. gün: Abonelik iptal edilir.

Askıya alınmış bir hizmet, birikmiş bedelin ödenmesi hâlinde yeniden etkinleştirilir. İptal edilmiş aboneliklerde veriler, saklama süresi boyunca muhafaza edilir; bu süre içinde talep edilmesi hâlinde Kullanıcıya teslim edilir.

6. Hizmetin Sunulamaması

TRFABRİKA’nın taahhüt ettiği hizmeti sunamaması hâlinde durum Kullanıcıya derhal bildirilir ve tahsil edilen bedel, bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edilir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Uyuşmazlık hâlinde Kullanıcı öncelikle bilgi@trfabrika.com adresine veya müşteri panelindeki destek kanalına başvurabilir. Çözüm sağlanamaması hâlinde tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılır.

Son güncelleme: 26.10.2026 — Bu metin https://www.trfabrika.com/ üzerinde yayımlanan güncel sürümdür.